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1、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。\x0d\x0a 2、根据要求填写值班表。\x0d\x0a 3、做好对所属员工的日常考核。\x0d\x0a 4、掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。\x0d\x0a 5、负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。\x0d\x0a 6、定期征询长住宾客的意见。\x0d\x0a 7、对重点宾客站在梯口迎送。\x0d\x0a 8、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。\x0d\x0a 9、参加领班例会,组织本班组的业务学习。\x0d\x0a 10、执行上级的工作指令,并确保完成。
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你要工作描述,么?
那个太保密了,不过可以给你顺便透露一下:
工作概述:
负责所管辖区域服务员的培训,管理和指导。
1
培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2
检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3.
将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4.
参加每日工作例会和接受特殊指示。
5.填写客房报表。
6.
检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
9.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11.报告客房内物品的丢失和损坏。
呵呵,绝对专业的哦。
那个太保密了,不过可以给你顺便透露一下:
工作概述:
负责所管辖区域服务员的培训,管理和指导。
1
培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2
检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3.
将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4.
参加每日工作例会和接受特殊指示。
5.填写客房报表。
6.
检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8.按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
9.对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10.填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11.报告客房内物品的丢失和损坏。
呵呵,绝对专业的哦。
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