Question

为什么打不开相册？

Answer 1

系统内置软件闪退或不可用处理方法：

1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。

2、请确认是否使用第三方桌面软件，滚滚敬第三方桌面软件可能存在兼容性原因，如有安装，建议卸载后查看。

3、新版本有利于提升兼容性和稳定性，建议将系统和软件升级至最新版本。

4、禁止了某些权限可能会导致软件闪退，请您进入设置--应用与权限--应用管理--右上角图标--显示系统程序--找到对应软件--权限，打开相关权限。

5、如果通过第三方渠道下载安装了他人分享的APK，由于每个型号匹配的软件版本不同，可能备磨会造成使用异常。建议进入设置--应用与权限--应用管理--右上角图标--显示系统程序--找到对应软件--卸载更新 或 卸载。

6、可能是应用缓存文件出现异常，可以清除应用数据尝试：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角图标--显示系统程序--找到对应软大慎件--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复。

7、屏幕顶部下滑/底部上滑调出控制中心，使用"一键加速"清理后台应用；

使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

8、备份好手机重要数据，进入手机设置—系统管理—备份与重置—还原所有设置试试，此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。