Question

铁路12306怎么用积分兑换车票

Answer 1

1.会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
2.会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
3.积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
4.会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5.会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；
为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
6.会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
7.积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
改签范围仍为允许积分兑换的车票，办理时核收1000积分手续费，改签新票票价高于原票票价时使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。
改签只能原兑换账户办理，使用原兑换账户积分支付。
8.因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

如有疑问，欢迎您下载使用铁路12306APP咨询、办理相关业务。

Answer 2

（1） 乘车积分=票面价格×5
积分以“分”为单位，按四舍五入整取计算。
（2） 积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户，不能转让。
（3） 积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。
（4） 会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车时间后 90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。
（5） 会员如发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内（含当日）通过12306客服电话提交积分补登申请。