为什么我的手机接收不到短信
若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接
若上述方法操作后无效 ，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
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如果您使用的是华为手机，手机接收短信有延迟，可以通过以下方法排查操作：
1.检查手机信号是否良好
请您查看手机信号是否良好，信号较差、网络拥挤或周围存在屏蔽设备都可能影响短信正常接收。建议您移步到手机信号良好的地方后重试。同时关闭安全防护应用和数据流量消耗大的应用，让系统保持在运行流畅的环境中。
2.重启VoLTE功能
如果您开启了高清语音通话VoLTE功能，
1.请您进入设置，搜索VoLTE，关闭再开启VoLTE 通话或VoLTE 高清通话开关后重试。
2.如果没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。
3.还原信息的所有设置
建议您尝试还原信息的所有设置。
HarmonyOS ：信息 > 四个点 > 设置 > 四个点 ，选择下方的还原默认设置；
EMUI 9.X/10.X/11.0：信息 > 三个点 > 设置 > 三个点 ，选择下方的还原默认设置；
EMUI 5.X/8.X ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置。
EMUI 5.X/8.0 ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置;
EMUI 10.X/11.0 ：信息 > 三个点 > 设置 > 三个点 ，选择下方的还原默认设置。
4.将 SIM 卡移至其他手机上检测是否可以正常接收短信
如果仍存在此情况，建议您联系运营商解决，咨询下运营商有没有正确下发此普通短信（和运营商确认短信中心有下发此信息的记录）；
如果其他手机不存在此情况，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
请您重启手机后尝试，如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
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一、确认是无法接收短信个人短信还是所有短信，若是个人联系人，判断对方问题，若是所有联系人，则进入下一步；
二、确认手机是否开启骚扰拦截/黑名单/免打扰等功能，若有开启，关闭骚扰拦截/黑名单/免打扰模式等功能尝试；
1、骚扰拦截设置方法：
1.1、ColorOS 11及以上版本机型：「拨号 >右上角 “：” > 骚扰拦截 > 右上角 “：” > 拦截规则 」打开信息拦截。
1.2、ColorOS 5.0-7.2版本机型：前往「 设置 > 安全 > 骚扰拦截 」打开信息拦截。
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
智能拦截垃圾信息开启后，手机会根据泰迪熊的智能拦截信息模型对收到的信息进行判断，从而拦截垃圾信息。
②你可自行添加垃圾信息关键词，系统将自动拦截包含关键词的信息。
1.3、ColorOS 3.1-3.2版本机型：「 设置 > 信息 > 骚扰拦截 >信息拦截」
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
②垃圾信息关键词。
③拦截所有陌生号码信息。
温馨提示：ColorOS 3.1及以上版本可以在信息内通过筛选“拦截信息”查看所有被拦截的信息；您不会收到黑名单中号码的来电和信息。
2、 黑名单设置方法：
2.1、 ColorOS 11及以后版本：「拨号>右上角 “：”>骚扰拦截> 右上角 “：”>拦截规则>黑名单」；
2.2、ColorOS 5-7.2版本：「设置>安全>骚扰拦截>黑名单」；
2.3、 ColorOS 3.0-5版本：「设置 > （系统应用） > 电话 > 骚扰拦截 > 黑名单」。
注：在黑名单界面选择编辑，或长按黑名单号码，可选择移除黑名单。
温馨提示：添加为黑名单后，将不再收到该号码（联系人）的来电和短信。此前产生的通话记录和信息，将被移入骚扰拦截中。
3、免打扰模式设置方法：
3.1、ColorOS 11及以上版本：设置> 声音与振动 > 免打扰，或下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标，点击图标进行开关操作。
3.2、 ColorOS 3.0-7.2版本， 进入设置 > 免打扰，开关免打扰模式。
注：ColorOS 11开始，下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标（长按图标也可以进入免打扰设置界面），点击图标下方三角图标 ，可以设置免打扰持续时间。
三、排查网络问题，若个别地方使用出现异常，可能信号覆盖差区域、人口密集区域：离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式；若是所有地方使用均有异常，建议换机换卡测试，确认是手机还是卡的问题，卡的问题联系运营商处理，手机的问题需进一步送官方服务中心检测。
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