Question

POS机账户被冻结怎么办？

Answer 1

POS机账户被冻结应第一时间联系给办理机器的客户经理。
当事人如果联系不上客户经理及时联系官方客服，让代理商及时联系，一般提供相应的签购小票和出货单等相关的资料，支付公司会在十五个工作日给反馈的信息。
POS机被冻结一般有以下几种情况：
1、pos机的消费刷卡过程中，刷卡的单笔金额过于庞大。pos机在办理的时候，一般代理商会提前说明pos机的单笔限额以及日刷限额。如果超出了该限额，pos机就会有被冻结的危险；
2、pos机在刷卡过程中本身就存在套现的行为。利用pos机进行套现是一种违法行为，很多用户在使用过程中，用自己的信用卡在自己办理的pos机上进行刷卡消费，这是一种最明显的套现行为，因为信用卡和pos机的所属人是同一个人，这样就不存在所谓的pos机刷卡消费，银联就直接将该种行为列为套现。即使不是同一个所属人的刷卡消费，但是本身就没有购买产品的消费发生，实际意义上也是套现行为，可能这种情况不是很容易被发现，但如果所套的金额异常，也是有一定的风险的；
3、pos商户本身被风控系统监测或者相关机构通报涉及到伪造卡交易，侧录信息点。或者被有权机构要求，都会被关停。
一般情况下，停封后的金额会冻结在银行或者第三方支付公司的备付金账户，但是不会被没收。只要相关人员出示书面资料，在代理商的申请下，资金还是可以安全到账的。然后pos被冻结以后，也有相关的手续可以进行解封，也需要客户出示书面申请，手续时间较长，第三方支付公司会对停封的pos机根据新政策的实行进行解封，一般解封手续过程在15个工作日到30个工作日之间。但是如果涉及到伪造卡交易，侧录以及其他有权机关关停的基本不会解封，还会承担责任。

Answer 2

这个要根据情况的，一般需要自己的一级代理协助解冻