Question

需求收集

Answer 1

在需求分析前需要插入一个工作环节——需求收集。进行需求分析首先要有需求来进行分析，获得需求的过程叫做需求收集。

我们做的产品，是要以解决用户的需求为基础的，若我们不深入用户，不了解用户，不听取用户的心声，不明白用户真正需要什么，而只是闭门造车，苦下功夫，结局只可能适得其反。

需求收集就是让我们听取用户和公司的心声，明白他们需要什么，想要什么，怎样让他们过得更好。同时，通过不断地收集这些信息，可以让我们的决策更加精准，也可修正我们的规划。

上面说到需求大体上有两类，用户需求和业务需求。业务需求通常是规划时确定好的内容，有时也是上级直接指派给你的要求，因此这类需求，要直接通过公司内部进行收集，收集上司的要求、收集运营和技术等队友对产品的看法和实现难度……这里着重分享用户需求的收集方式：

1.最常用的方式之一是用户反馈 一般，都会由运营兄弟通过各种方式维护与用户之间的关系，然后收集到用户在各种情况下提的建议与反馈。收集渠道通常有如下几种：

1. 产品自有反馈体系

2. 微博

 3. 微信公众号

4. 运营微信群

5. 运营QQ群

6. 贴吧

7. 知乎等

8. 客服、运营、销售

9. 应用市场评价，如app store 上面大多需要与客户维系好关系，按照重度用户、轻度用户、游客等方式对提出的建议分类。有时候身为产品有时候要化身为心机boy，通过贴吧和知乎这样的地方，想办法勾引更多的人参与话题，获得比较高水平的评价。

2.竞品分析

想要更快的明白这个行业是什么情况，多看看竞品；想要增加一些新的灵感，多看看竞品；想要让产品不至于偏离主线，多看看竞品；不想掉队，看竞品；想要发展，看竞品。虽然说了这么多看竞品，但记住，过犹不及，你毕竟不是别人，你的产品毕竟不是别人的产品，主流也并不一定会成为下一个独角兽。竞品，只是参考。

3.头脑风暴

这是非常简单却也是非常难的方式，很多人都会用，但用好，绝不是那么容易的。以拍脑门奠定基调的头脑风暴，最终必将拍碎了脑门。

头脑风暴是几个人坐一起自由联想思考事情，看似简单而没有成本，但是需要一定的操作才能做好。

1. 头脑风暴人数不能太多，越多的人会导致难以思维过于散乱，并且影响到每个人的表达，难以组织。人数大致在6、7人以内为宜。

2. 头脑风暴需要组织。没有组织，会导致思维过于散乱，而难以解决问题。头脑风暴，终究是为了寻找解决问题的办法。首先，收束方向，有方向的使劲，就像脑图一样，一层一层的寻找；同时，每一个点时间都不宜过长，否则你会浪费大量时间，每一点以3到5分钟为宜，当然还是要视情况而定。

3. 提示几句，不要对脑暴抱有太大期望；也不要抱有多给点时间万一能脑暴出来一个点子呢？脑暴时间不一定能产出好的点子，但有时脑暴会给人带来一些触动的灵感，有了脑暴的这么多想法，很有可能在日常生活和工作中就能有新点子产生。

 4.数据分析 通过内在的产品产生的用户行为数据以及外在的各种行业行为数据，通过一定的手段将其提炼出来，来优化产品。现在社会通常是用数据说话。数据分析就是一门比较难掌握的学问。

 5.定性定量分析 定量：调查问卷 定性：用户访谈、用户观察、竞品对比、圆桌会议

6.别忘了身边同事，以及老板 。