Question

商务礼仪

Answer 1

定义：商务礼仪可以体现一个人的内在修养和外在表现，是我们在商务交往中应该严格遵守的行为规范。

人际交往中有一个“7秒钟VS7000个小时”的定律，简单说就是我们对一个陌生人的印象在7秒钟就确定了，而要改善这样的第一印象，需要7000个小时的影响。有一点不可思议，是不是？

而这7秒中决定一个人的第一印象又有一个“55387”的定律，55%的外在表现，38%的语音语调及肢体语言，7%的谈话内容，也即是心理学中讲的首因效应。

外在表现由仪容仪表仪态决定。

仪容简单说就是我们的头部，男士非常简单，注意头发长度即可，前不遮眉，侧不盖耳，后不及衣领，面部清洁可着淡妆，不佩戴饰品。

女士的的仪容要求会较高，美不美看脸就好了，所以头部决定了我们大部分的审美。女士一定要着淡妆，不能着浓装或者也不能纯素颜；女士的头发长于肩部最好束起，给人干练的印象；配饰不能多于三件，最好做到同色同质，如果不能做到同色同质也至少要做到同色。

仪表：仪表的要求较为复杂，但是在商务礼仪中，主要以职业装为主，这样就减去了很多繁杂。我们遵循TPO大原则，基本就不会有问题。

time：时代，季节，日期；根据不同的时代不同的季节，不同的日期穿着不同的服装。

place：地点，场合，不同的地点不同的场合要穿着不同的服装

object：对象，目标，见不同的人要穿着不同的服装

简单来说就是，我们的穿着需要根据季节场合以及见的对象来确定。

男士及女士在穿着正装时都会有一些小细节需要我们去注意，比如女士的首饰，裙子的材质，丝袜的颜色，材质等。具体可以参考如下的图片。

仪态即行为举止，表现在我们的坐站行蹲手微笑眼神。这个主要是在日常的行为修养。

目光：

在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；

正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；

道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。

真诚的微笑：亲切

真诚微笑，不做作；

职业微笑：露上面六颗牙齿。

餐宴礼仪

1. 桌次排列

远离门或居中为主桌，

其余桌次的高低以离主桌的远近而定：

近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。

2. 座次排列

面门为上；居中为上；

以离门远离主位近为上，

同样远近以主位的右为上。

注：主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。