Question

汽车保险理赔的流程

Answer 1

随车机动车数量不断突破大关，中国的道路交通网特别是大城市的街道已经到了非常拥堵的时候，上下班车辆出剐蹭成了十分平常的事情，那么车辆被剐蹭该如何走保险流程呢？
1.报案
当被保车辆发生交通事故之后，需要立马拨打保险公司的客服电话进行报案。

2.现场查勘、定损
待报案之后，保险公司就会派工作人员到现场去查勘情况，对车辆损失情况进行定损，确定车辆需要维修的项目及维修所需费用。

3.车主提交材料、车辆维修
车主需要准备好索赔材料，包括保险单、汽车行驶证、身份证等等，在工作人员查勘定损的时候将材料交给工作人员。而工作人员在完成定损后，车辆就可以送去维修厂进行维修。

4.审核
工作人员将相关情况及资料上交给公司之后，公司就会根据资料进行审核。待审核通过，就会确定好理赔款数额。

5.发放理赔款
车险审核通过后，就会通知车主，随后也会将理赔款发放给车主。至此，理赔全部流程就完成了。

需要注意的是在处理事故的过程中，如果是上下班高峰期很可能会出现道路拥堵的情况，我们要及时把车辆移出主干道，所以在事故出险第一时间要及时拍照存证，等待交警的处理。

我们在日常出行中要养成良好的行车习惯文明驾驶才是最重要的，尽量避免出现剐蹭行为，如果是小剐蹭完全没必要出险。因为目前2021车险上浮标准是依据出险次数来决定的，如果连续上年发生了1-2次事故，还是维持上年的保费，就是1.0系数，不会有上涨情况。

而因为上年度发生2次及以上交通事故（无死亡）就会加费10%，只汽车出过一次险，第二年保费不会上浮，会持续第一年的标准。所以有时小剐蹭自己修理反而更划算。毕竟现在车险与具体赔了多少钱并没有关系，如果不出险的话还会优惠10%。