Question

oppo手机黑屏但是有声音怎么办

Answer 1

oppo手机黑屏但是有声音，原因和解决的方法有以下几种：

1、可能是手机系统崩溃死机了，建议长按电源键10秒以上，强制重启手机，看能否恢复。

2、可能是开启了夜间模式，将夜间模式关闭试试。

3、可能是手机电池老化或者电压过低，导致屏幕不显示，更换手机电池试试。

4、可能是手机上安装的软件与手机型号不匹配或者是有病毒，导致打开后黑屏，将最近下载的软件卸载，看能否恢复。

5、可能是手机内存不足，将不常用的软件和占用内存大的文件删除，并清理后台程序。

6、手机系统版本有问题，刷机、系统版本太老或者升级到最新系统但手机硬件带不起来等原因都有可能造成黑屏，升级系统或者恢复出厂设置试试。

7、可能是屏幕漏液导致的黑屏，需要送去售后进行检修，更换屏幕。

Answer 2

可以参考以下方式排查：
1、若按键正常且手机没有进过水，充电15分钟后强制重启手机。
【强制重启方法】：ColorOS 3.0以上系统同时按住开机键+音量加键15秒；ColorOS 3.0及以下系统按住开机键10秒。
2、尝试同时按音量下键和电源键5秒左右进入Recorvery模式，选择简体中文，清除数据后看下问题是否可以解决，但这个操作会导致手机系统内存中的所有资料丢失。
3、如果以上方法帮助有限，请携带购机发票、保修卡、手机和充电器前往就近OPPO官方服务中心由专业的工程师进行检测处理。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

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