Question

女员工实名举报中国人寿支公司业绩造假，这事该怎么看？

Answer 1

上周，银保监会刚出台《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，要求保险业声誉风险管理要全员覆盖，董事长或主要负责人为第一责任人，并给出要积极主动、真诚担当的8大措施，并对处置不力的保险机构给予问责处罚措施。

对此，中国人寿相关人士回复称，对此事正在调查了解当中。而这番业绩造假风波在资本市场上，尚未对中国人寿股价造成明显波动，只是该股在保险板块整体涨幅1.66%的情况下，微涨0.37%。

在保观察看来，一位女员工敢于实名举报，应掌握有相关证据，而中国人寿现在给出的态度是正在调查了解当中。

而对于 社会 公众事件，显然是宜疏不宜堵，是要给整个公众一个合理交代的。对于中国人寿最好的办法就是，查明事实，（1）如果是谣言，就要以法律手段维护自身名声；（2）如果是部分事实，就满足女员工的合理诉求，也给相关责任人以处罚，并予以公布，展现真诚担当的 社会 形象。

中国人寿是人身险老大，又是副部级央企，理应在声誉风险管理做出表率。