Question

为什么手机可以发短信，却收不到短信？

Answer 1

若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为数据安全，操作前可以备份好重要数据。

图文链接：网页链接

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1：一般来说和本身硬件方面关系不大，大多数应该是软性方面所致。

2：如果所身处的场合信号不稳定，短暂性缺失网络，或者是受到其他方面的影响可能也会造成短信暂时无法获取或者是延迟，解决这种问题你就需要去信号好的地方去接收短信。

3：假如一款机型只有60M的内存，收取了10条6M大小的彩信，这时候如果再来第11条时就会提示收件箱溢出，因为已经没有足够的空间来获取新信息。

4：而许多用户也都询问手机顶部有个信息的图标一直再闪，这就是提醒你要及时清理一下收件箱了。再加上许多用户都还有保留信息的习惯，积少成多肯定也会造成短信溢出继而无法接收新信息。

5：而像是一些短信延迟收取的现象，和手机自身的关系应该占一小部分，另外一大部分应该是和运营商网络有着比较大的关系。碰到此种现象用户也不用着急，因为类似这种延迟的情况并不常发生，所以需求耐心等待即可。

6：可能是设置了手机黑名单功能，这样就会造成某些人的短信收不到，这时你就需要关闭手机的黑名单功能，然后重新启动手机就可以解决了。

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