Question

vivo手机一直出现系统用户界面已停止是啥意思

Answer 1

vivo智能手机出现“系统用户界面”已停止运行情况，可以按以下方法解决：

一、设置-更多设置-应用程序-全部- Android system webview 点击进入以后，选择卸载查看手机是否还会出现“系统用户界面”已停止运行。

• 具体操作步骤：

1、待机界面点击设置

2、更多设置

3、应用程序

4、全部

5、选择“Android system webview”

6、点击卸载即可

二、使用固件升级包恢复系统，前往vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”-选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包，下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作，刷机前恢复手机出厂设置。

• 具体操作步骤：
  

1、进入vivo官网

2、服务

3、手机升级点击“了解全部”

4、选择手机型号（如：X9s）

5、点击资源下载

6、在固件升级处下载固件包

• 固件升级教程可以按以下步骤操作：

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式

2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可

3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包

4、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成

如图，进度条读完后会提示安装成功

点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可

Answer 2

可以参考以下方法处理：

1、检测升级手机系统版本

2、进行系统修复处理。

系统修复模式的使用方法：
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装，连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。

注：由于系统升级包较大，下载时间较长，建议连接充电器，保持电量充足。

进入Recovery模式的方法：
1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。
2、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。
3、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。
4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

若以上方法无效，请携带手机前往附近的线下服务中心处理。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

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