Question

客服外包哪家好

Answer 1

客服外包最好的就是规模比较大的公司，这样的公司资质更齐全，业务能力更棒。

由于外包市场还没有明确将电商客服外包公司进行排名，并且每家客服公司的主营业务不同，也不好为客服公司排名，也不能说哪家客服公司好。

大的客服公司未必好，但是好的客服公司一定具有规模性，并且公司的各种资质都齐全。评价一家客服公司是否可选，首先要确定公司是正规的，也是客服公司排名要考察的第一项。外包客服的最终目的就是能得优质服务质量，服务好才是硬道理。

好的标准

一个好的客服外包公司一定要有一套严格的监督体制，从而才能保证客服人员的服务水平。外包公司本来就是服务性质的企业，服务至上，所以好的外包公司都有监督系统，每时每刻监测客服的服务质量，做到及时发现问题、解决问题。

数据安全问题是每个选择外包公司商家的担忧，为此好的客服公司会和商家签订保密协议。这个协议不只在合作期间有效，合作合同终止后保密合同同样有效。所以，客服公司的保密协议是评判客服公司有坏的一个重点。

Answer 2

法直接告诉您哪家客服外包公司更好，这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。