Question

快递找不到了怎么处理

Answer 1

快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

快递被签收了但是货不见了怎么办

快递被签收之后发现货不见了，可以向快递公司进行投诉。快件丢失、损毁的，如果在邮快递时进行了保价，应该按照保价的金额进行赔偿，若未购买保价险的，需要按照快递费的三倍支付赔偿款。

快递如果不处理，可以拨打12305进行投诉。根据《邮政业消费者申诉茄秤处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投之板诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。