Question

现在高铁退票还收手续费吗

Answer 1

得看退票时间，开车前15天以上退票不收手续费，其余情况要收。

根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时以上。

比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

高铁票退票及改签的注意事项：

1、高铁票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

2、旅客在12306.cn网站办理高铁票退票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前2小时。

3、旅客在车站办理高铁票退票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

4、已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

5、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。