Question

圆通快递在哪里投诉最有效

Answer 1

投诉圆通快递最有效的方法如下：

1、联系该快递的网点负责人或该片快递区域的负责人，进行情况说明。网点电话以及地址查询可以通过【圆通官网-网点查询】功能查询到。

2、联系圆通速递总部，即拨打圆通速递的客服电话“95554”或“021-69777888”进行投诉；或者在【圆通速递官网】底部的【快速链接-意见反馈】进行投诉情况的反馈描述。

3、若以上方法都尝试过，但仍然无法得到满意的结果时，可以通过【国家邮政局申诉网站】或拨打【省会城市区号+12305】进行投诉。不过，要向“国家邮政局申诉网站”进行申诉，需要满足以下条件之一，已经向企业投诉，超过7日仍无处理结果；对企业的处理和答复不满意；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的情况。

4、还可以致电于“12315消费者热线”进行投诉反馈。

快递包裹丢失处理方式

1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

2、如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

3、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

4、如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

5、如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。

6、关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。