Question

手机上的程序全部都停止运行是怎么回事？ 怎么解决？

Answer 1

若使用的是vivo手机，请参考以下方法：

1、清理后台应用

底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；

2、系统和应用升级

建议您进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。

3、清除应用数据

应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试。

清除应用数据方法：桌面（长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；

特别提醒：

① 互传可能存在部分数据不支持的情况，请注意查看备份详情与提示，确认数据是否备份成功，避免数据丢失；

② 若数据备份不成功，建议可尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份；微信数据可使用电脑端微信进行备份（微信聊天备份官方指导路径：微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录）；

③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。

4、卸载和重装应用

请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；

如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

　　手机上的程序全部都停止运行的原因及解决办法如下：\x0d\x0a　　1、请核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议用户到系统设置——应用程序中找到并选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件；\x0d\x0a　　2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议用户可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；\x0d\x0a　　3、如果用户的程序安装于外置存储卡，不排除是外置存储卡问题导致，建议用户查看安装于内置存储中的应用是否存在此情况，用户也可以更换外置存储卡进行尝试；\x0d\x0a　　4、如之前可以正常使用，建议用户可以备份数据进行恢复出厂设置操作：系统设置——备份和重置——恢复出厂设置或系统设置——隐私权——恢复出厂设置。\x0d\x0a　　如问题仍未解决，携带购机发票和保修卡去售后做维修处理。

华为Mate50 Pro曲面旗舰手机

¥6799

苹果 AirPods Pro 2代

¥1699

索尼65英寸4K HDR专业游戏电视

¥7499

惠普战66五代15.6英寸轻薄本

¥4399

查

看

更

多