Question

手机一下子变得很卡，反应慢，怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现卡顿反应慢的现象，请按以下对应场景排查处理：

1、升级后短时间卡顿反应慢

升级后手机会对系统应用程序进行优化，可能会出现短时间的卡顿反应慢现象，请过1天后再观察测试。

2、使用需要联网的应用程序卡顿反应慢

使用需要连接网络的应用程序时，如果Wi-Fi网速较慢或手机信号差导致网络速度较慢，都会导致手机出现卡顿反应慢现象。请通过更换Wi-Fi热点、更换手机位置保证手机信号良好或更换SIM卡等方法来排查确认。

3、重启手机尝试

重启手机能有效清理内存垃圾及碎片，建议2-7天重启1次(重启周期可跟据实际内存大小调整)。

4、检查手机是否发热

请进入（i管家>实用工具>手机降温），检测手机温度是否过高，温度较高时手机会适当降低系统性能，以减少功耗和发热，请点击“一键降温”对手机进行降温。

5、检查省电模式和电量情况

如果开启了低电（省电）模式，手机会降低部分性能以延长续航时间，建议进入（设置>电池）切换为正常模式，并保持电量充足（20%以上）。

6、卸载第三方手机管理软件

第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢，请卸载后再尝试。

7、调整游戏配置

游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况。建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

8、检查辅助功能-无障碍情况

如果开启了无障碍内的功能，会增加系统负载导致性能下降。建议进入（设置>快捷与辅助>无障碍）及时关闭不需要的功能。

9、升级系统

系统新版本提升了兼容性和稳定性，建议进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版本，并将应用升级到最新版本。

10、清理手机内存

手机运行内存可用空间过小、手机存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致手机卡顿反应慢。请及时通过底部上滑并停顿进入后台，对不使用后台程序进行清理，清理后请等待30s后再操作；进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间，以保证手机内存可用空间充足。

11、重置手机

请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，点击“还原所有设置”尝试，必要时可选择“清除所有数据”，对手机进行重置后再尝试。

注：“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括账号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

12、服务中心

若以上方法操作后未改善，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：

温馨提醒：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对设备中的应用程序进行优化，优化时间为一周，此时设备负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，并于一周后观察使用时是否卡顿。

1.清理后台应用程序

设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足而卡顿，建议关机后重启手机结束正在运行的应用程序。

2.手机管家定期清理

打开手机管家，点击清理加速，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。

3.卸载不常用的应用软件

长按应用图标，选择“卸载”。

4.检查设备是否发热或者充电时使用

设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

5.检查存储卡

（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据后格式化存储卡。

（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。

（3）若默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。

6.关闭省电模式、保持电量充足

如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。

7.检查是否三方应用导致卡顿

（1）如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

（2）检查是否为使用三方应用时卡顿，建议您向三方应用反馈或致电华为客服。

8.检查设备是否正在下载、复制、传输等操作

如果设备正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等)、复制（文件管理拷贝数据等)、传输（手机克隆、Huawei Share等)等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。

提示：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。

9.升级系统版本

建议您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。

10.恢复出厂设置

请您备份重要数据，将手机恢复出厂设置后重试。如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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Answer 3

若使用的是OPPO手机出现卡顿，可以参考以下方法：
一、若玩游戏时卡顿，您可以：
1、暂停后台任务：网络信号差/网络速度慢会影响软件使用的流畅度，如果手机后台正在下载大型任务，建议先暂停下载。
2、关闭省电模式：进入省电模式会限制CPU的性能，如果手机处于省电模式，建议先将其关闭。
3、避免边充边玩：充电情况下，手机容易发热，CPU在高温下性能被限制，建议尽量避免边充边玩，保证有足够电量后再使用。
4、调整游戏帧率：在游戏过程中建议调整游戏帧率与画质，以匹配最佳手机性能。
5、关闭部分特效：建议关闭一些特效和录像后再进行尝试，例如“特效质量、角色描边、局外角色渲染质量、王者时刻”等。
二、若单个应用卡顿，您可以：
1、定期清理该应用的数据和缓存，路径：手机「设置 > 应用管理 > 应用列表 > 应用 > 存储占用 >清除数据/清除缓存 」
2、卸载后重装该应用；注意：数据删除后无法恢复，谨慎清理应用数据！
三、若整机卡顿，您可以：
1、清理存储：
根据实际使用情况对占用空间较大的文件比如照片、视频等进行删减（注意：数据删除后无法恢复，请谨慎清理数据）。路径：进入手机「手机管家 > 清理存储」。
存储空间充足标准：为总存储容量10%以上，如128G手机，剩余13G以上为内存空间充足。
可运行内存充足标准：可运行内存不低于1G。
2、使用云服务优化存储空间
可以使用云服务，优化相册的存储空间；也可以将不重要的文件云搬迁到云盘后，删除本地文件。路径：
（1）手机（设置） > 云服务（APP）> 照片 > 优化存储空间 
（2）手机（设置） > 云服务（APP）> 云盘 
3、运行内存拓展
使用运行内存拓展技术调用一部分存储空间，临时当作运行内存来使用，让手机能够同时开启更多的应用（以具体机型为准，可按以下方式查看）。
路径：打开「设置 > 关于手机 > 运行内存 > 内存拓展 」，按需选择拓展大小，选好后重启手机。    

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Answer 4

如果您的荣耀手机使用过程中出现卡顿，可以按以下方法操作：
1、重启手机。
请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
2、检查手机是否发热或者充电时使用。
手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能。
3、卸载第三方手机管家类软件。
如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的系统管家存在冲突，会导致运行卡顿。
4、升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
5、恢复出厂设置。
请备份重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份，将手机恢复出厂设置重试。
6、仍然无法解决。
如果问题仍然存在，请备份好数据后（QQ和微信等第三方应用单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

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Answer 5

手机一下子变得很卡，反应慢的原因：

1、同时运行过多软件，长时间不退出，许多人的使用习惯造成短时间打开过多软件，系统内存不够造成的卡顿现象，安卓系统的机制不同于苹果，长时间不清理后台，就会占用较多系统资源。

2、同时使用多个手机管家应用，手机管家机管家或助手等一些安全软件，由于需要监控整个手机的日常运行，所以会占用较多手机内存，所以手机管家或助手最好只使用一个。

3、手机垃圾太多，手机和电脑一样。使用时间长了也要清理垃圾，不然也会变得很卡。

解决方法：

1、打开手机设置,点击应用管理。

2、打开应用管理之后看到所有应用的界面，然后点击你的应用（例如：58同城）点击进去，看到储存这一栏。

3、最后点击进储存拉面看到删除数据和清空缓存，把这些都点击就可以了。

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