Question

存款时钱被吞了怎么办,银行会认吗

Answer 1

会认。钱被存款机器吞掉时用户要先将机器打印的存钱小票取出来，这是存钱重要凭证，然后用户可以拨打ATM上面的紧急电话求助，或者直接去银行大厅找工作人员也可以，说明自己被吞钱款金额，进行登记。银行一般会在3个工作日清理ATM，清理完毕会将客户被吞钱款直接打入客户银行账户。

ATM吞钱原因：

1、钞票一次性放入太多，致使ATM机机器故障。

2、客户存钱时，将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口，或钞票不规整，致使ATM机机器故障。

3、操作超时，未在规定时间内取回卡片或钞票。

4、ATM机老化、部分零件损坏。

5、卡片状态不正常，即卡片为挂失卡、伪卡，或其他不能识别的卡片等。

以微信8.0.18版本、苹果13（IOS15.3.1系统）、华为mate40（HarmonyOS2系统）为例，用户也可以在网上查询ATM吞钱处理进度，以建设银行为例，查询步骤：

第一步、微信关注“中国建设银行”公众号，进入“微金融-业务办理大厅”。

第二步、点击页面“+”。

第三步、点击“网点服务”菜单。

第四步、点击“ATM吞卡错账查询”菜单。