Question

两次投诉，但移动宽带安装人员还不来给安装怎么办？

Answer 1

直接向工信部投诉。

工信部申诉咨询010-12300，在官网上可以找到书面申诉办法，是要发到邮箱的。再者微博可以发一发的，真的有推进作用，现在什么事儿都怕曝光。只要你把事情客观的说清楚就这么一级一级投诉下去一定会有用的。

投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访要你开什么什么套餐之类的，一定要录音！只要关系到缴费收钱的就要防备了，刨根问底的问清楚每一个问题。

出现以下情况你可以投诉：
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况

投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。