Question

vivo手机老是显示手机温度过低，充电停止怎么办？

Answer 1

根据锂电池的化学特性，为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。若处于户外寒冷的环境下充电，可以将设备放在暖和的口袋中再尝试充电。

手机低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，可以参考以下方法：
1、如果使用了非标配充电器或数据线，可能因充电规格或兼容性等原因导致充电故障，建议使用标配充电器和数据线。
2、重新将数据线插入充电口，确保数据线与充电口完全接触。
3、如果提示"高温充电异常"，可以手动断开充电连接，等待机身降温后再充电查看。
4、如果机身充电口有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，请前往vivo客户服务中心检测。
5、受环境温度影响，温度较低可能会影响充电，建议在温度介于0℃~35℃的环境中充电。
6、边充边玩会消耗充电能量、增加机身发热，如果温度持续升高，会触发高温保护机制，建议结束程序并熄屏充电。
7、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

手机提示温度过低或过高无法充电，可以按以下方法操作：

手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。

如温度较低，建议将手机放在温度稍高的环境下充电，或者使用一段时间后再充电；如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电试试。

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