Question

酒店的客户经理是怎么做的？

Answer 1

1. 制定销售策略：

   正确评估酒店的地理位置，了解酒店的设备标准和维修水平、酒店客房、大堂、餐厅的维修水平以及管理人员素质状况及管理服务程序，正确分析酒店服务质量，只有做到实事求是，才能在市场竞争中掌握主动权，提高竞争能力。      

2. 负责酒店产品的销售：

   酒店的销售对象一般划分为：对外销售和门前散客销售。对外销售主要包括公司销售、商务旅游销售、会议销售、长包房销售、餐饮销售和电话预订销售。（客户经理可采用电话，上门推销和签订协议等促销手段）

3. 客户经理操作细则：

   利用各种渠道，例如车行、房产公司、通讯公司取客户名单。

   各客户经理安排每天联系陌生客户号码50个，预约2至4位陌生客户拜访，广泛联系结交客户。

   定期收集，了解本地酒店，特别是竞争单位的信息。

   了解顾客对酒店的经营管理和服务质量的意见和要求。

   与酒店其他部门做好沟通联络工作。