Question

为什么有时候手机会收不到短信？

Answer 1

若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为数据安全，操作前可以备份好重要数据。

图文链接：网页链接

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

以华为P40、EMUI10.1系统为例：

1、在手机主界面找到“短信”，点击进入页面。

2、在页面里点击下方的“+”，即新建一条短信。

3、在新建页面里输入收件人的手机号码。

4、在下方对话框中输入要发送的短信内容，然后点击右侧的发送箭头发送即可。

以上答案适用于华为、苹果等大部分型号手机。

如若出现手机无法发出短信的情况，首先需要检查手机是否欠费，手机在欠费的情况下是无法进行短信操作的。如若欠费，补交好欠费金额才可发短信，交费可到当地营业厅或者网络平台交费。如果不存在欠费情况，可以用取卡器将手机Sim卡取出，检查Sim卡是否有损坏，然后按照标准插卡方式插好Sim卡。如果不能解决问题，可以到当地营业厅更换Sim卡，或者携带手机相关购买凭证到华为售后中心检测问题。