Question

买了两件衣服，只收到其中一件，怎么办？

Answer 1

可以联系客服给你补发一件或者退一件的钱，分享两种方法：

方法一  联系客服

首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频，然后去联系店铺客服，告诉他你只收到一件衣服，让客服核实下是怎么回事，有可能是仓库漏发了，或者另外一件缺货没发，都是可能会出现的情况，等客服核实好确实是他们的问题，可以让他给你补发一件，如果你不想要那件了，可以申请退款，让客服把少发的那件衣服金额退给你。

ps：客服可以联系快递公司，让快递公司提供称重的，所以很容易查出是发了一件还是两件衣服，因为这个称重重量差距很明显。

方法二  申请退款

如果确实是卖家少发，而联系客服不处理的话，或者你不想要了，可以申请退款，退款金额填没收到的那件衣服实际金额的钱就可以了，申请退款具体流程如下：

1、打开淘宝，在【我的淘宝】这个页面找到【待收货】；

2、点进去找到这个订单，有个【退换】的入口；

3、因为有一件没收到，所以应该选择我要退款（无需退货）；

4、物流状态选择未收到货，点击完成；

5、退款原因可以选择不喜欢/不想要或者少发/漏发，退款金额这里有个修改，改成没收到的衣服金额；

6、如图所示我改为15，改好之后就可以点击提交了。

等待卖家给你审核，如果卖家拒绝可以申请客服介入处理。