Question

物业管理是什么

Answer 1

物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

物业管理内容：

基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

一、常规性的公共服务

公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下几项：

1.房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

2.房屋设备、设施的管理;

3.环境卫生的管理;

4.绿化管理;

5.配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

6.车辆秩序管理;

7.公众代办性质的服务;

二、针对性的专项服务

针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

1.日常生活类;

2.商业服务类;

3.文化、教育、卫生、体育类;

4.金融服务类;

5.经纪代理中介服务;

6.社会福利类;

三、委托性的特约服务

委托性的特约服务，物业管理企业在实施物业管理时，第1大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第2、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。