Question

实体零售业该如何解决电商带来的冲击？

Answer 1

面对日益强大的电商，实体零售业遭受到了前所未有的打击，很多实体零售业倒闭。我认为在这种情况下实体零售业要生存发展有以下几点建议：首先，在商品价格上，电商没有店面的付出，而实体零售业承担了巨额店面成本，为了减少成本支出可以尝试小型连锁模式，化整为零。其次，在产品质量上下大功夫，目前电商的软肋在于产品质量上，实体店在这一块要加大力度，使消费群体对实体店的信赖度加强，从而凝聚客户。再次，实体店在售后上要更加人性化，毕竟电商在人与人的交流上个直接的人人对话还是有差距，给消费者宾至如归的感觉。第四，以实体店为依托，开发电商运营，线上线下的模式比单一的线上模式更能拉拢人气。最后，开发无人售货的快捷商店，减少人员成本。我认为，电商尽管对实体经营有冲击，但实体店在很大程度上有电商无法取代的优势，实体店的人人对话是人机所无法代替的，实体店在未来一段时期内会慢慢收复失之领土。