Question

唯品会换货是免费的吗

Answer 1

唯品会买的东西符合换货条件的，是可以换货的。

商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色。

当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）；一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息。

相关规定

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。