Question

联通客服是24小时在线吗

Answer 1

联通客服热线是24小时在线的，但是其中人工服务是早9点到晚9点，其中vip客户可以使用24小时人工服务。

1、10010人工服务时间是早9：00－晚21：00，拨打10010根据提示进行操作可接通人工服务。

2、建议白天拨打人工客服便于解决您想了解的各种问题，便于办理业务，省去等待时间。如果拨打10010电话的时候人工服务未接听，建议稍后再拨。

3、联通人工服务24小时都有工作人员，零点班每个区域（指所在省份的地州市）只有2至3个人值班。如零点拨打进去，有时需排队等候（因人手不够问题所导致），但一般情况下，零点后的电话是可以直接拨打进去的。

4、现在运营商也有VIP银卡，金卡，钻石卡的分别，不管什么时候拨打进去，都是按照会员等级来排优先秩序的。如拨打人工服务热线，同时拨打进去有VIP客户，系统会默认优先VIP客户（按照VIP级别区分）。

联通用户自助操作方法：

1、使用手机号及服务密码登录中国联通手机营业厅（wap.10010.com）快速查询话费、账单、余额、缴费记录、套餐余量等。

2、关注并绑定“联通”微信公众号，点击“沃的服务”查询话费、账单、余额、缴费记录、套餐余量、自助排障。

3、登录网上营业厅（www.10010.com)，流量包办理、资费查询、附近营业厅查询等。

4、编辑“任何字符”或是“指令编码”发送到10010，根据提示回复相应的菜单编号到10010，即可进行相应的操作。