国家规定的取暖费收费标准
法律主观：
（1）已被保险退休人员（包括中华人民共和国成立前参加革命工作的老工人）和已按照人民政府有关规定移交地方管理的国有企业办中小学退休教师，按照机关事业单位人员标准发放，低于被保险退休人员取暖费标准的，按3161元标准执行。其中：退休人员（包括中华人民共和国成立前参加革命工作的老工人）的发放标准为基本退休费、困难边远地区津贴和生活津贴；退休（退休）人员的发放标准为基本退休（退休）费、困难边远地区津贴和生活津贴（2）已被保险退休人员（包括60年代精简退休领取生活费的人员），按照2014年全区企业被保险退休人员月平均养老金2411元确定，2010年以来人民政府决定增加的人均750元取暖补贴继续保留，共计3161元。（3）按文件参加职工养老保险，一次性（单）缴纳后直接领取待遇（含2014元）〕49号文件中的被保险人）根据上述人员月平均养老金1205元和2014年退休人员月平均养老金净增加229元确定。2010年以来，人民政府决定增加750元的人均取暖补贴继续保留，共计2184元。供暖用户申请供暖价格补贴需要提供相关材料，包括：用户需要提交夫妻双方不享受单位供暖补贴的证明、房产证复印件、双方身份证复印件；夫妻一方无工作单位的，有工作单位一方享受单位供暖补贴的证明，无工作单位一方提供居委会出具的无工作单位证明、房产证复印件、双方身份证复印件。夫妻双方均无工作单位的，双方应提供居委会出具的夫妻双方无工作单位证明、房产证复印件、身份证复印件；夫妻离婚或丧偶的，有工作单位的，应当向所在单位出具未享受单位供暖补贴的证明，并在配偶一栏注明情况。未提供居委会出具的工作单位证明、房产证复印件、配偶一栏注明情况的，同时提交房产证复印件和单方身份证复印件。参加职工基本养老保险的，冬季取暖费用所需的资金可以从职工基本咨询。未参加职工基本养老保险基金的，可以在全国各地支付。
法律客观：
《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起 诉讼 。
