Question

下列各项中，构成全面质量管理的要素有（　　）。

A.内部客户和内部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权

Answer 1

【答案】：A,B,C,D

【答案】ABCD

【解析】全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商；服务水平协议；

公司的质量文化；授权。