打10086人工服务要收费么？
中国移动的手机号码在国内拨打10086是免费的，其他通讯公司（例如：中国联通或者中国电信）按照通知讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
扩展资料：
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
中国移动的手机号码在国内拨打10086是免费的，其他通讯公司（例如：中国联通或者中国电信）按照通讯公司的要求来收费。
10086是中国移动公司的语音客户服务平台，24小时为中国移动客户提供免费服务，可以通过10086查询电话话费，流量余额，套餐使用详情等等，可以转人工服务了解业务详情，或者进行投诉和建议。
扩展资料
中国移动服务方式
1、语音系统
拨打电话“10086”可以进行业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。
2、短信营业厅
用户可以通过编辑短信办理相关业务，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。
3、网上营业厅
中国移动10086掌上营业厅提供功能涵盖查询话费、积分、用户信息、上网流量、套餐使用、账单，查询退订梦网增值业务。
参考资料来源：百度百科-1008
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