Question

我的电脑中了病毒，方法都用了，可是还是不行，在下菜鸟一个，望哪位高手帮帮忙

我的电脑已经装了诺顿杀毒，可是最近总是莫名的弹出一些网页，用诺顿扫描后未发现病毒，可是今天早上再一扫描发现了Backdoor.CVM病毒，文件名称是Update.exe,修复失败，隔离失败，删除失败，排除失败，接着就是病毒警报，高风险，Norton Antivirus在您的计算机中发现病毒，采取的操作 无法修复这个文件。我点了确定多少次窗口仍然存在，找到文件后，删也删不掉，“无法删除Update:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用”就是这样，菜鸟我不知该怎么办啦，愿哪位高手帮帮忙，非常感谢

Answer 1

1.打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程（可以根据杀毒软件的报告或者在网上搜索相关信息来判定）在运行，如果有把它结束。注意在system32目录下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，他才可能是病毒或恶意程序之类的东西。由于windows任务管理器不能显示进程的路径，因此建议使用杀毒软件自带的进程察看和管理工具来查找并中止可疑进程。然后设法找到病毒程序文件（主要是你所中止的病毒进程文件，另外先在资源管理器的文件夹选项中，设置显示所有文件和文件夹、显示受保护的文件，再察看如system32文件夹中是否有不明dll或exe文件，C:\Program Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temporary Internet Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp 等处是否有不明文件或病毒程序文件），然后删去，搞清楚是否是系统文件再动手。
2.有些病毒进程终止不了，提示“拒绝访问”，或者出现“屡禁不止”的情况。根据我的经验，有三种办法供尝试：
A.可能是某些木马病毒、流氓软件等注册为系统服务了。办法是：察看控制面板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。再试著中止病毒进程并删除。
B.你可以尝试安全模式下（开机后按F8选安全模式）用杀毒软件处理，不行则再按步骤1和2A试一试。
C.（慎用）使用冰刃等工具，察看病毒进程的线程信息和模块信息，尝试结束线程和解除模块，再试著删除病毒进程文件和相应的模块。（慎用）
3.如果稍微懂得注册表使用的，可以再把相关的注册表键值删除。一般方法：开始〉运行，输入regedit，确定，打开注册表编辑器。编辑〉查找，查找目标为病毒进程名，在搜索结果中将与之有关的键值删除。有时这样做不能遏止病毒，还应尝试使用步骤2中方法。
4.某些病毒会劫持IE浏览器，导致乱弹网页的状况。建议用金山毒霸的金山反间谍 2006等修复工具。看浏览器辅助对象BHO是否有可疑项目。有就修复它。修复失败时参照1、2来做。
5.其他提示：为了更好的操作，请先用优化大师或超级兔子清理所有临时文件和上网时的缓存文件。一般病毒往往在临时文件夹Temp中，这样做可以帮你更快找到病毒文件。
开始〉运行，输入msconfig，确定，可以打开“系统配置实用程序”。选择“启动”，察看开机时加载的程序，如果在其中发现病毒程序，可以禁止它在开机时加载。不过此法治标不治本，甚至对某些程序来说无效。还是要按步骤1、2办。
6.说了这么多，不过有时还是不能解决。只好请教高人或格式化重做系统了，当然不推荐后者

Answer 2

你在安全模式下进行查杀，开机一直按F8键，进入安全模式。

Answer 3

用咔吧6.0试试，下载360安全卫士内带咔吧6.0简体中文版。很好用。

Answer 4

你可以打开任务管理器,把这个程序结束任务,再删掉他
也可以运行MSCONFIG,把里面的东西前的勾都去掉,然后重起,再删除

Answer 5

去下一个sreng扫描一下！把报告文件保存去去金山在线救助那里问问版主。要不就先检查一些你的服务（在计算机管理里面查看）。看看是不是有没有用的垃圾服务！删除在去安全模式杀一边重起电脑就OK

Answer 6

是IE有问题啊，你修复一下就可以了，不行的话就在安全模式那里删除试一下，如果还不行，就是恶意软件搞的鬼了，下个恶意除一下就应该可以了，要在安全模式删除才可以哦有一些文件，不过如果你是系统文件受感染了，那就没办法了，重装吧。