Question

在淘宝上买了个手机，拿回来就有问题，寄给商家换新机后一直没寄给我，该怎么办

我在淘宝上买了个手机，刚拿到用酒发现花屏，让商家换一个，他同意了，就寄给他，结果他一直没寄回给我，开始让我等两星期，现在都快一个月了还没看见手机的影子，每次打电话催，他都推脱，要不就说已经寄给我了，要不就说过两天寄。我让他把钱退我，我不要手机了，他直接就挂电话。我该怎么办，钱还能要回来吗？第一次在网上买东西就搞成这样了

Answer 1

可以的， 淘宝上有申诉功能的， 只要你保留好你们的聊天记录和你的寄物凭证， 就可以的， 淘宝有此项申诉的。先期赔付 ， 祝你早日解决问题

Answer 2

有聊天记录的，还有申请退款，已经付过款或者已经退货还可以申诉。

Answer 3

先用楼上的方法，不行直接报警，然后在网上发帖，曝光他

Answer 4

很麻烦了，最好在啊里旺旺聊天，把聊天记录给淘宝，申诉卖家，运气好就能申诉回来的。。。手机这种东西尽量选知名度高，好评高的卖家，多去贴吧论坛看看哪些卖家比较好。。。别盲目买，遇到垃圾卖家麻烦死

Answer 5

投诉他，给淘宝客服打电话

Answer 6

交易成功了吗？如果成功了，建议进行投诉。没有成功就申请退款。保存凭证，上传凭证，联系客服，看凭证是否有效，让告知具体怎么操作。