Question

台电X19+ 复位后不能开机

我放多一些那些APE、FLAC格式的歌进去的话，它开始的时候可以开机，不过就停在播放列表更新那里，很久很久，就好像死机似的，停在那里不动了，我就按那个R键，然后就开不了机了。
连接电脑后电脑上也没有盘符
不要告诉我拿去修 要是拿去修我就不用问了

Answer 1

我的和你的一样的问题，我用以下方法解决了，相信你的也能用它解决。
X19+ 死机无法开机 无法连接电脑 解决方法
1。首先 把最新的固件下载到电脑 然后打开升级程序（记住！升级程序必须是已经打开的 要看到那个程序界面 不要关 保持打开状态）

2。接着Reset下MP3 然后什么都不要做 不要开机 不要做其他任何操作

3。按住E键 并用USB线连接到电脑上 应该会看到升级程序检测到机器 显示：准备好

4。不要松开E键 勾选上“格式化” 然后点击升级…………等待…………………………

若一次不行 就多刷几次 刷好后 如果不能拷贝文件进MP3 请格式化盘符

如果以上方法认真的做了 还是没有解决问题 请重复几次 或者换一台电脑 因为有些电脑自身就有问题 或者换一条USB线 总之尽量排除各种不利因素

实在无法得到解决 请联系售服！

补充说明下：如果多次刷机未果 无法修复 可以尝试刷回老版本的固件 之前我的X19+也有出过问题 所以着实折腾了一番 刷固件死活刷不上 于是刷了老版本的 就搞定了 刷了老版本后 然后就可以按照正规方法 重新刷到新固件了

Answer 2

您好！
针对您这个情况，我们建议您刷新固件，刷机应该可以解决问题的，您要到台电官网下载您这个机型的固件包。
为您附上详细的刷机步骤，如下：
1，解压固件压缩包。
2，打开“升级程序”文件夹，找到升级程序图标并双击。
3，打开升级程序后点击“选择固件”
4，点击后，弹出选择固件位置的窗口（固件位置在“固件程序”文件夹中）
5，完成以上步骤后，接下来在需要升级的平板电脑上操作，具体如下：机器先关机（也可以轻捅复位孔一下）。
平板电脑关机后按住M键不放，然后用USB数据线连接电脑，连接好后再按动平板电脑的开/关机键15次左右。（特别注意：连接USB时，按住M键是不可以松开的！）
6，当电脑上弹出安装驱动程序后，将按住M键和开/关机键的手松开，并按提示安装升级的驱动程序。（注意：1，下载固件的“驱动程序”文件夹中有amd64、X86两个文件夹，这个要根据PC电脑系统，首先选择其中一个，如未安装成功，再选择另外一个；2，PC电脑第一次升级时才需安装此驱动）
7，会弹出提示“是否强制格式化”。
8，此时机器进入升级状态，点击“是”|
9，当升级工具出现“升级成功”后，表明机器升级成功。待机器开机完全进入系统后即可正常使用。
注意：
1，升级完成后的第一次开机时间会稍长，请耐心等待片刻。
2，如果升级失败，可轻捅机器背面的复位小孔，然后再按照以上步骤重新升级。
感谢您对台电的支持！