Question

卸载瑞星个人防火墙时蓝屏

最先是当我卸载他时电脑自动重启,后来把"启动和故障恢复"中的"自动重启"的构取掉,然后再卸载他时就蓝屏。下面是蓝屏代码：
0x000000CE
HOOKURL.SYS
在网上查说这个是文件名太长？
怎么卸载呀？
谁能帮我卸载瑞星个人防火墙呀?

关键问题是我卸载也蓝屏,覆盖升级也蓝屏,总之是卸不了也升级不了的.我在网上查了,这是瑞星存在的BUG,不是我一个人有这情况.也更不是我系统和我硬件的问题.令人失望的是瑞星官方都没有任何针对此事件的正式答复，虽然不是每个用户都出现此问题，但是非常多的用户都报告了此问题，瑞星也不承认这个是软件缺陷，只有官方卡卡论坛上有一个不知道是不是工作人员的人发帖要求大家遇到蓝屏就上传内存转储文件。

谢谢大家的回答,我试过N多次了，重新安装还是一回事,进度条走到一半的时候,就蓝屏了.

不过现在问题我都解决了,是通过手工删掉的,先把他的注册信息删掉,(注册表里一个一个找),然后再册掉他的安装目录,只有这样才能卸掉这东西,要不你以任何方式（控制面板的添加删除程序、安装目录里uninst、其它软件卸载安装工具）的安装、升级、卸载都是一样的，进度条走到一半的时候,百分之百的蓝屏。

没有的,只用的是瑞星杀毒和卡卡助手,不存在软件冲突

Answer 1

楼主在使用瑞星同时是否还安装有其他安全类软件，软件冲突也会出现这种问题，建议卸载相关软件，如果问题无法解决可以发帖到瑞星卡卡论坛咨询一下

Answer 2

可能有软件冲突或者是你的系统不兼容，可以重新安装下瑞星防火墙再卸载，应该有用。

Answer 3

重新下载覆盖安装，在卸载的时候选择遇到了产品问题。

Answer 4

下载最新版本即可

Answer 5

重新安装一次，然后再按正式方式卸载应该没问题