Question

怎样维护消费者权益？

2009年5月，本社邻水县丰禾莲藕基地120于亩因用了“明泉牌”控释肥11吨导致莲藕大面积减产，造成本社直接经济损失479701元。`本社将其情况反映到邻水县工商局，该局将此肥依法送检，{（2009）渝质监认字0001号]检验结果是：该抽检产品按GB 15063-2001标准（低浓度）及明示值检验，氮和总养份不符合明示值要求，不合格。}事发后，本社多次找经销商、生产厂家要求解决无果，对本社损失竟泰然处之。这种霸权行为难道不值得我们每个人关心吗？作为消费者合法权益，我又该怎样来维护呢？

Answer 1

消费者权益维护如下:
1.与经营者协商解决；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。

Answer 2

了解消费者的基本权利，学会保护自己。

Answer 3

如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。

Answer 4

可以通过消费者权益保护法或者向消协申请保护的