淘宝购物,快递把我东西弄丢了，怎么办?
物业没有签名,我本人更不可能签名,但快递公司(韵达快递)在物流状态中输入由我本人签字的状态,我怀疑是快递员仿冒了我的签名,或者快递公司作假.问题是快递费也不是我付的,我好象没有权利找快递公司，找卖家,卖家现在理也不理我，电话打去也不接.我怎么办? 展开
淘宝购买产品，在物流过程中弄丢了，可以采用以下方式：
1、直接要求派件的物流公司赔偿。
2、联系卖家，让卖家要求物流公司赔偿，或者让卖家重新补发。
3、跟卖家达成一致后，申请退款。
包裹由物业公司或者他人代收后丢失，采用以下方法：
1、跟快递员电话确认并拿到快递被物业或他人代收的证据。
2、和代收点协商处理方法，要求赔偿。
3、联系卖家商量补偿或补发。
快递被他人冒领的情况下，根据快递合同的相对性原则，理应由买家承担赔偿责任。但在生活中，一般是卖家和送货人或者买家共同承担赔偿责任。
扩展资料：
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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淘宝购物，如果快递把商品弄丢了，那是卖家和快递公司的纠纷，买家并不需要介入。
只要卖家的商品未发到买家处，买家没有收到商品，都是可以要求退款，或者卖家重新发货，买家可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，然后再沟通是重新发商品还是退款。
看他管不管，如果她不管，你就投诉！
看她有什么样的反应，
你没有签收，物业也没有签名，
就等于你没有收到货，你就不要付款！
申请 退款，或是投诉吧！
我估计大概是快递员把东西弄丢了！
卖家她发货吗，你又没有收到货，都没有责任！
应该找快递公司的！
还是要让卖家出面吧！
卖家跟快递有协义的，应该要帮你处理的
希望能帮到你！
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