Question

三星手机数据连接了却上不了网，什么原因

Answer 1

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1、顶帘移动数据数据打开
2、设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

参数设置的问题，重置下设置默认。

无法使用移动数据流量的解决方法：

1. 先打开上网业务。
   

2. 确认手机数据是否开启。

3. 向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】打开。

4. 在待机页面下，点击【应用程序】。

5. 点击【设定】。

6. 选择【更多设置】。

7. 选择【移动网络】。

8. 选择【接入点名称】。

9. 点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可。

Answer 3

手机无法正常上网原因及解决方法：
1.【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐，需要您重启一下手机才可以哦！
2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试。
3.【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM）速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
4.【状态异常】手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
5.【流量封顶】当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网。
6.【手机欠费】充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态。
7.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
8.【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网，您可选择手机菜单，选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”，此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果显示在手机屏幕上，您根据需要选择，确认即可。不同的手机手动选网方式不同，具体设置方法请见各手机说明书。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

1、请确认手机是否连着其它无线网络(WIFI)，如果手机当前连着无线网(wifi)的情况下，是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。

2、请确认手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。

3、请确认手机移动数据有没有打开，如果有打开那么建议您可以重置下上网参数，设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
4、恢复手机出厂值，然后再看数据网络是否可以正常使用。
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速