Question

智能手机触屏不灵怎么办

Answer 1

遇到手机屏幕失灵，首先我们需要将手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电也有可能导致触屏失灵，这时只需要用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可。或者你也可以尝试将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。

发现手机触屏失灵后，我们还可以尝试来回多按几次锁屏键。很多时候，手机触屏失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复。

对于情况比较严重一点的来说，可以通过关机，之后等待几分钟后再开机来试试。或者将手机内存卡以及电话卡全部拆掉，等待几分钟后装上再尝试。

此外，还有一种情况就是对于经常使用美化的朋友所遇到的，这种情况可能是各种美化软件与系统不兼容导致，解决的方法也很简单，一般卸载掉类似于主题这样的美化软件即可解决。

如果通过以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机。

刷机后，如果这样的情况还存在那就是硬件故障，这时候就需要去找售后，或者返厂进行维修了。

Answer 2

若使用vivo手机，屏幕出现不灵敏的情况，可参考以下处理方法：
步骤1、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
步骤2、结束后台软件
请您结束后台所有软件，再重新运行软件，查看是否恢复使用。
步骤3、判断是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
请您查看是单个软件还是所有软件在相同位置触摸不灵敏？如果单个软件在该区域触摸不灵敏，则是软件原因，如果是所有软件在相同位置触摸不灵敏，则可能是屏幕原因，如果未贴膜或者使用的原装膜，可去服务中心处理。
步骤4、排查屏幕和手指情况
请您查看手指和屏幕表面是否有液体或污渍？如有，可以尝试清理液体或污渍后查看。
镜头清理方法：使用无尘软布顺时针或逆时针转圈擦拭（请勿使用手指擦拭）
步骤5、排查贴膜
请问您的手机贴膜是否属于原装贴膜？非原装贴膜未经过兼容性测试，可能会影响到触屏效果。建议您将贴膜去除后查看是否恢复使用。
步骤6、重启手机
请您重启手机查看是否恢复使用。
步骤7、重置手机--还原所有设置
可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您重置手机查看。操作方法：可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行咨询。
注： 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。

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