Question

我的三星目前怎么不显示通话记录了？

Answer 1

手机通话记录的查看方法为：点击手机-记录-点击左上角带有角标的选项框（默认显示为全部通话，若您之前更改过通话记录点查看方式，此处显示会有所不同）-将通话记录点查看方式选择为全部通话。若按以上方式无法查看通话记录，建议您：1.拨打或接听一个电话后，尝试再次查看通话记录。2.卸载近期安装的软件，特别是一些来电管理软件。3.若仍无法查看，建议您尝试更新手机系统版本。4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测

Answer 2

您好：

 根据您的描述，建议您按照以下步骤操尝试：

1、检查手机时间是否是当前时间，调到当前时间尝试。
2、设定-更多-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
3、点击手机-记录-查看方式-选择全部记录
4、查看是否最新下载了第三方通话软件所导致，卸载尝试
5、将手机重启后重新拨打电话测试手机中是否显示记录，若是手机通话记录还是无显示，那么请您备份手机重要数据后恢复出厂设置后看一下（排除软件问题）.

问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

  具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask