Question

海信LED46K360X3D电视无法使用WIFI连接上网

你好！我昨天新买了一部海信LED46K360X3D电视，电视机可以用有线连接上网，但无法使用WIFI连接上网，同时电视机无法搜到任何WIFI信号，就算无线路由放着旁边也不行，但我家的手机、笔记本电脑都可以正常使用WIFI连接，请问该如何解决这个问题？请尽快回复，谢谢！

Answer 1

1. 要实现无线网络连接，首先确认家中无线路由器正常工作。

2. 若路由器连接正常，则按压电视机设置键（齿轮键）找到系统设置-网络设置-选择无线网络

3. 之后电视机会自动搜索到家中的无线路由器的名字，输入密码后可上网（密码输入时应该注意大小写）。

4. 若进行意思操作均不能解决问题，建议恢复出厂设置后重新根据以上步骤操作。

Answer 2

尊敬的海信用户，您好！
十分抱歉！海信LED46K360X3D电视接收不到WIFI名称的原因：路由器名称不能为中文或有特殊字符。若问题仍得不到解决，建议您将电视机恢复出厂设置同时重启路由器，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。希望能帮到您。

追问

路由器也没有中文呀，TENDA_2B7300，下划线算不算特殊字符？

追答

您可更改路由器名称去除下划线试一下。

追问

我将路由器名称改的只有两个英文字母，可还是不行啊！悲催！
压根就搜不到信号！点那个无线连接一点反应都没，在开机向导里手工输入无线SSID名称和密码也是无法连接成功！
是不是电视里的内置无线网卡信号接收太差呀？

追答

建议您将电视机恢复出厂设置同时重启路由器，如仍不能解决，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。希望能帮到您。

Answer 3

你这个型号的电视，没有内置WIFI，问一下销售商或上海信官网查一下，此电视机是否可以安装外置WIFI，如可以的话购买一个外置WIFI卡，插到电视的USB口就能无线上网了。

Answer 4

海信LED46K360X3D电视接收不到WIFI名称的原因：路由器名称不能为中文或有特殊字符。若问题仍得不到解决，建议您将电视机恢复出厂设置同时重启路由器，

Answer 5

是不是路由器名字是中文的啊？电视好像不识别中文名字，你改一下路由器名字应该就好了