Question

三星i9300用kies升级失败求救

你好我的手机是i9300，在电脑上用kies升级安装后现在手机上那个安卓小人倒地了，并且显示一个红色叹号屏幕还显示failed to make directory'/date/media/Application/com-sec-android-smemo-backup-09528392'(No such file or directory)

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试通过KIES软件对手机进行恢复，具体步骤如下：
1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】 
注：若上述操作无法进行恢复，建议您当地的三星客服中心检测恢复，三星服务中心查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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