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您好:
根据您的描述建议您操作以下方法连接:
1、电脑下载KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机不需要做任何设置,在待机模式直接与电脑相连即可
3、若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
1)、检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件
2)、断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试
3)、更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口
4)、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5)、有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
追问
已经安装好了KIES软件,电脑Windows Media Player版本是11,没有11以上,关闭了杀毒软件手机也取消了USB调试还是连接不上,所以就点击了解决连接故障,可是在解决连接故障第三步骤的时候就闪退,每次都这样,是怎么回事呢
迪凯特科技(北京)有限公司
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