Question

三星s4返回键不管用了，怎么办

Answer 1

建议：
1.将近期安装的软件卸载。
2.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据反馈，建议考虑软件冲突引起，您可以先做以下尝试：
1、将手机重启尝试。
2、请卸载近期安装的第三方软件后尝试。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试（重置）。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

先出厂化一下.如果还是不行就去修修吧.