Question

我的电信i869家里的无线网连接不上去了，别的手机都可以链接，手机都恢复出厂设置了 ，还是上不了

Answer 1

您好：

根据您的描述，若无法连接无线网络，建议：
1，若无线网络设置了加密密码，请检查输入的无线网络密码是否正确（注意：此密码不是登陆路由器时的密码，而是设置WLAN无线网络的密码）。若“连接”字样为灰色，建议您把路由器加密密码更改成8位尝试。如果已经是8位，建议您暂时取消加密或更改密码试一下。
2，请确认路由器中是否将DHCP功能关闭，打开此功能后才可以正确获取IP地址。
3，检查其他设备是否可以连接该无线网络，排除是否为路由器问题。
4，更换静态IP尝试：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5，将手机与路由器分别关机重启。
6，更换其他无线路由器尝试。
如果上述方式操作后，机器还是无法连接无线网络，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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