Question

三星note3恢复出厂设置时候提示设定已停止，怎么办，恢复不了

Answer 1

若手机无法打开设定或者设定下拉选项，出现已停止现象，建议您：
1.重启手机再次尝试。
2.卸载最近下载的第三方软件尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。
3.备份手机中数据，然后尝试能否恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测。

Answer 2

设定已停止的解决方法：

只要双清即可解决。

1. 按住电源键和音量键。

2. 用手机的音量按键上下选取：wipe data/factory reset。

3. 选择：YES。

4. 然后手机就自行恢复出厂。

5. 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。

6. 重启之后，就正常进入系统。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1，重新启动手机尝试。
2，触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序。
3，删除手机最近安装的应用程序，比如360等尝试。
4，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
5，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 4

建议重启手机或重新恢复出厂设置。三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

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