Question

vivoy19t死机了，重启不了，怎么办

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒看能否将手机正常开机。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑，在电脑端进入vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

Answer 2

建议你尝试以下操作：
①拔下电池，再重新装上，看能否正常开机。
②是否能进入Recovery。进入Recovery的方法：关机状态下，先按住“音量增加键 ”不放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。如果可以进入Recovery，请您在Recovery下切换系统并且备份您的数据，如果无法成功需要您清空所有数据（您的通讯录、短信、手机的应用程序等会消失）。
③是否能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“米键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。请您将手机连接电脑用Miflash刷机的方法刷一个系统完整包。
④如果依旧这样，请您进入售后流程，检测您的手机故障。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。

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