你好，手机又恶意软件，提示必须要有root权限才能清除，我应该怎么办
您好：
您可以使用腾讯手机管家来杀毒的，在国际著名杀毒测试AV-Test中，腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中，获得专业认证的手机杀毒软件。
管家在提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理、软件搬家等高端化智能化的手机管理需求。是众多用户使用、并推荐的手机管家。
管家详细杀毒操作如下图所示：
1)进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏
2)进入病毒查杀功能后，点击下方按钮，立即对手机进行病毒扫描及杀毒
若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒：
点击“了解更多”，还可以看到对于病毒扫描的详细解释说明：
3)在病毒查杀的“设置”选项中还可手动进行“病毒扫描模式”设置，和“更新病毒库”
以上为管家的病毒查杀功能介绍，腾讯手机管家诚邀您进行杀毒体验。
那就获取ROOT权限，按我说的试试
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT
然后杀毒
试试腾讯手机管家。它能够查杀大量的手机病毒，病毒库也会在WIFI环境下自动更新，你可以直接在手机管家的界面中点“安全防护”，然后选择病毒查杀，最后点一下病毒扫描即可，而且防护和杀毒效果还是很不错的。
其实root手机很简单的，而且也没什么风险，好处也是很多的
你可以用应用宝的一键root工具来root手机
它是一款很专业的工具 ，系统很稳定
而且支持绝大部分的安卓手机获取root权限
操作也是完全傻瓜式的，先在电脑上下载一个应用宝
然后打开手机的usb调试，把手机连接到电脑上
待手机连接成功之后，打开应用宝的工具箱
选择里面的一键root工具就可以了
root的过程完全自动化，按提示备份好资料耐心等待几分钟就可以了
希望可以帮到你
您好：
根据您的描述:建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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