Question

您好，我的电脑是HP1000-1301tx,2GB内存，32位，电脑很卡，显示内存只有929M，是否适合升级成64位？

升级到64位是不会能解决卡的问题？如果要买内纯条，推荐买哪个厂家，多大的内存条？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、有关机器运行卡的情况，请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试；如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。
3、这个情况也有可能是显卡驱动有问题，建议您重装显卡驱动试试。请您描述一下系统版本（WIN7 32位还是WIN8 32位系统），然后我们为您查询驱动。
二、建议您可以使用4G内存，以使识别更多内存。为您提供以下建议：
1、由于32位系统内存寻址方面的限制，如果您想购买内存，提醒您在安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量，因此如果添加内存的总容量达到4G或以上，建议您使用64位系统，以识别更多内存。
2、您这款机器支持DDR3 1600MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。机器出厂时配置的是1根2G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。
3、有关升级内存方法，您可以再参考以下建议：
（1）温馨提示：惠普机器添加内存没有品牌方面要求，但是添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您有相关购买意愿，为了保证硬件兼容可用，建议您可以将 “您的需求产品”和“联系方式（电话）”，发送到Esocialmedia@hp.com邮箱，我们会有专业的工程师为您提供专业的推荐和介绍，查询详细价格。另外，惠普产品近期也可能会有一些优惠活动，看看是否可以给您提供更多的优惠。
（2）如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好我的电脑是windows7，32位的，如何把2g内存全部显示出来

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、建议您可以安装WIN7 64位系统来识别到更多的内存。

2、如果您需要使用WIN7 32位系统，建议您也可以刷新F.26版本BIOS试试，下载链接：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60940.exe

提醒您，首先刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担的，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据。但是根据用户给我们的反馈在windows下刷新的BIOS安全性还是比较高的，请您慎重考虑后再执行此操作！

下面我将刷新BIOS的注意事项告诉您一下：

（1）连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态 

（2）刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等

（3）刷新的过程中，不要异常中断

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

升级到64位会更卡，加个内存条吧，金士顿的就可以，多大要看你电脑内存型号的

追问

官方建议是升级到64位。。。

追答

你电脑是什么系统，xp还是win

追问

win7

追答

我的电脑是WIN7，加个2G内存条就可以了，但是建议不要装64位，你原来2G的内存用win7肯定卡

追问

嗯嗯好的，谢谢！

追答

这是我配置，win7家庭高级版无压力，旗舰版建议别装，对配置要求高于家庭版，而且多出来的功能一般用不上

追问

都可以兼容还是。。你是实体店买的，还是？

追答

电脑是以前买的，买来是XP，我自己装的win7

追问

好的，谢谢！