Question

电视已连接到无线网络 但未连接到internet。

家里其他设备都能上网，就是电视不能

Answer 1

先要确定你家的无线路由器是否有正确配置过。
如果没有设置过，你就要自己用一台电脑设置好了再让电视连WIFI或者让帮你装无线的工作人员给你弄好。
如果配置过，那可能配置出错，重新配置下就可以了。
如果配置好了还不能上网，那么可能是你家的电视不支持网络连接，或者路由器设置的时候有限制介入设备数量，你断掉几个连接WIFI的设备再试试。

Answer 2

您好：
三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
2.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
欢迎访问三星服务预约：
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Answer 3

截个图过来看一下！